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这次收购对腾讯的邮箱业务以及QQ生态来说,是一次必不可少的补充。
而博大为什么肯卖呢?理由也很简单,缺钱。
博大公司成立于1999年1月,主营业务为“基于电子邮件的软件产品和服务方案”,就在它2001年4月收购了Foxmail那年,其母公司英豪科教控股公司停止了向博大注资,博大资金链一下变得紧张起来。2001年9月1日博大CEO在员工大会称公司账面上的资金只有180万,从9月开始,所有员工降薪至1/3。
之后博大在这种状态又“苟延残喘”了4年,由于受到母公司上市失败的冲击,博大的资金链再度濒临崩溃。为了及时止损,又或是断臂求生,博大只能选择抛售Foxmail,以换取现金支持。这也是腾讯收购时双方能够一拍即合的原因。
张小龙加入腾讯后,担任广州研发部总经理,全面负责QQ邮箱的开发,从2005年一直做到2010年。
彼时的张小龙,在邮箱领域已经是大师级别的人物,马化腾对他寄予厚望。
然而,久负盛名的张小龙在接手QQ邮箱之后,却非常不顺利。由于一味模仿MSN和Gmail,加之沿用此前Foxmail客户端思维,新一代 QQ邮箱犹如 Web上的拖拉机,笨重无比、速度超慢,被网友骂又烂又差。
在优化QQ邮箱的过程中,从客户端产品经理到Web端产品经理,张小龙度过了极为孤独的三年时光。
2006年初的一天,在团队聚会上张小龙指着迪拜帆船酒店的画,对团队说:我们要做一个最好的邮箱,七星级邮箱。但他说完后,会场传来了零星的笑声。
张小龙却不是说说而已,经过深入思考,他将“快速、简洁”确定为产品核心,带领团队将QQ邮箱的内核全部推倒重写,并要求所有人沉下心来研究“用户需求”。
经过三年的努力,2008年QQ邮箱重获新生,荣膺腾讯公司年度七星级产品。
虽然都是邮箱,但这是张小龙从客户端Foxmail向web端的QQ邮箱的一次重大转型,他成功的做到了。
当时,人们经常用一个例子来赞叹QQmail在“产品体验”上的细腻入微:如果你在邮件正文里提到“附件”,而你在发送时并没有上传任何附件,那么系统会立即提醒:您是否忘了加上附件。这一点“创意”后来被谷歌的Gmail也学去了。
QQmail的成功,却并没有让张小龙松一口气。其实,自从2005年被腾讯收购之后,张小龙一直过得“不太如意”。
在中国的互联网世界有太多这样的人物,少年炫技,一夜而为天下知,然后便消失于茫茫市井。
在过去的几年里,张小龙负责的QQ邮箱业务虽然几经曲折,终于渐渐赶上了网易,还得获得了腾讯公司内部的年度创新大奖,这让他稍稍可以慰藉。
然而,QQ邮箱的盈利模式一直模糊不清,在 “以营收论英雄”的腾讯体系内,偏居广州的张小龙团队一直游离在边缘地带。如同一把锈迹斑斑的宝剑,曾经少年英雄的张小龙看上去即将湮没于芸芸众生,他仍旧像过去一样的离群索居,每两周驱车去深圳开一次总裁办公会议,开完即回,几乎很少留宿过夜。
在腾讯内部,张小龙的名气主要来自两个方面,他是公司某次运动会网球赛的冠军,也是全广州最大的KENT(箭牌)香烟消费者之一。
换成其他人,既然完成了马化腾交给自己的任务,QQ邮箱也获得了用户、公司最高决策层的认可,虽然盈利能力不强,但也帮助腾讯补上了QQ生态里的短板,完成了自己的使命,也算是腾讯的功臣之一,可以松一口气了,该享受生活去了。
但像马化腾当年做QQ一样,“对用户体验的极致追求”这个刻在骨子里的基因,让张小龙在打磨产品、“更好的满足用户需求”方面思考和追求,从未停止。
2008年,考虑到邮箱对于大量的普通网民而言,依然是一个门槛不低的产品。很多时候,对没有“邮箱使用需求”的网民而言,教会他们用“@”符号都不是一件容易的事。
还有什么是海量网民所需要的产品?张小龙在邮箱领域,开始了他的第二次大转变:从Web工具类产品,进入Web社交类产品。
这一过程大约耗费了不到两年时间,难度比上一次更大,周折更多。张小龙和他的团队开发出了“阅读空间”,这是跳出工具类产品的第一个尝试。
“阅读空间”貌似是一个工具,但其中会有简单的人际互动,可以观察用户的行为和交互习惯。
阅读空间上线后,获得了成功,张小龙顺势就做了“QQ邮箱广播”的尝试。这是张小龙在QQ邮箱中试图打造一个类Twitter产品的尝试,163邮箱也做过类似的事情。
可惜这个项目失败了,主要是在邮箱的使用场景下,阅读空间的“慢速阅读”和“深阅读”是和邮箱调性相契合的,但是和“快速流动”的“Twitter流”却不能相容。
但是,在“QQ邮箱广播”的失败中,张小龙团队又碰撞出了QQ邮箱“漂流瓶”的创意火花。
这个创意的出发点是:假设在大量用户基础上,做轻SNS类(社交类)应用,尤其是陌生人交友,是否能够获得成功?
结果是QQ邮箱漂流瓶上线后 ,获得空前成功。每天使用的用户达到了骇人听闻的数量级,用户粘性也得到了非常可观的增长。
这个试验带来的副产品,是让张小龙团队洞察了“普通网民内心深处是何等孤独”,以至于他们每天都用尽写“瓶中信”的每日三次机会,并愿意一次次的打捞蓝色页面中转瞬即逝的“电子漂流瓶”。
2010年张小龙在QQ邮箱社交属性蒸蒸日上的时候,又开始了第三次大转变:随着智能手机的逐级普及,他看到了未来移动互联网的趋势,把目光从Web社交类产品,转向了手机端邮箱,组织团队着手开始开发“手中邮”App,也就是QQ邮箱的移动版。
这项任务看似简单,但他的团队中没人具备手机端APP开发经验、技能,只能从零开始学习手机客户端的编程。
很快时间就到了2010年10月,张小龙在习惯性的逛QQ邮箱“阅读空间”时,看到Kik在手机端 “上线后2周用户突破100万的奇迹”,意识到手机端会产生一个类似PC端QQ的”新即时通讯工具”,如果腾讯不能抓住这个机会,将来会对QQ产生巨大冲击,这也就有了张小龙深夜里给马化腾发邮件的事件。
这件事,外界谈到时轻描淡写的一句话带过,其实里面远远不止一封邮件那么简单。
表面上看是张小龙是个“夜猫子”(因此也喜欢睡懒觉,早上起不来),喜欢熬夜办公,但本质上是张小龙看到KIK爆发式增长后,结合自己对移动互联网的认知,“细思极恐”+“意识到刻不容缓”的结果,所以连夜直接给腾讯最高决策者马化腾发邮件。
张小龙当时作为广研中心负责人,直接汇报的上级是腾讯首席技术官张志东(CTO),腾讯当时的总裁是刘炽平,马化腾是董事会主席、CEO(腾讯最高决策者),张小龙直接跟马化腾发邮件汇报工作,至少是越2级汇报了,在企业里有这方面经验或者经历的人都知道这意味着什么,而且张小龙的广研中心当时在腾讯内部的眼中都算不上核心业务(营收排不上号)。
启动微信开发,正常的流程,应该是广研中心先发起立项申请,然后排队在每两周一次的总办公会上专题汇报,经过总办管理层审核通过后,才能启动该项目。还有一点,谁来做这项目,上会后管理层的决策是同意广研中心做,还是让其它团队做,也是个未知数。必竟张小龙当时还是做邮箱的,做即时通讯IM,按照腾讯内部业务分工,属于无线事业部的业务范围。
因此,张小龙半夜越级给马化腾发邮件,可以看出几点:
一是,以张小龙之前体现出来的随性、淡薄名利的性格,在他心中这件事一定是十万火急、刻不容缓、决定未来生死的,才值得他打破常规、越级汇报。发出这份邮件之前,张小龙一定是做过深思熟虑、反复权衡的。因为在腾讯内部,无线事业部QQ业务已经有资深元老带领的2个团队,分别在做手机QQ、Q信手机端通讯项目。
二是,腾讯的机制,能够允许这种情况的发生,并且最终能够促成其做成,也体现了腾讯内部在培育创新业务方面的竞争力。换成其它企业,这种操作方式的导致后续的“内耗”,就足够张小龙及广研中心“喝一壶”的了。
这一点,不是马化腾作为CEO说一句“同意实施”,在公司内就可以畅行无阻、各部门就会全力支持的,它是一个公司的文化、管理机制的集中体现,毕竟彼时的腾讯员工已有6000+,年营收达196亿了,是一个业务复杂、机构庞大的队伍了。
国内外大公司这样的例子数不胜数,比如柯达,发明了数码相机的技术,却被数码相机淘汰掉,作为交卷相机时代的王者,被内部的利益所牵绊、拖累,最终自己发明的技术,被外部公司做强做大,把自己搞破产了。
三是,张小龙的深夜邮件,当天晚上就得到马化腾肯定答复,在腾讯内部已有2个手机端即时通讯工具在开发的前提下,马化腾同意由做邮箱的张小龙广研团队开发微信,既是腾讯内部赛马机制的体现,也是马化腾对移动互联网未来趋势深刻洞察的体现。以正常逻辑来看,这个活怎么看都应该是做QQ的人去开发更合适、更能发挥优势。但马化腾同意了张小龙的想法和意见。
这一点看起来稀松平常,不过是马化腾做过的无数决策中的一个,但做出这个选择,是他在这方面认知能力的一个综合体现。
张一鸣也说过:你对一件事情的理解,就是你在这件事情上的竞争力。
一个最典型的例子,就是在收购Foxmail上,雷军、马化腾都有机会,而且雷军的机会在前、成本更低,为什么雷军最终错过了张小龙、微信?
表面上看是雷军在金山刚上任总经理,事务太忙,派去对接张小龙的人不识货。
其实本质还是对雷军Foxmail的认知不够,如果在他心中张小龙足够优秀,或者Foxmail足够重要,为什么只派一个不懂的人去对接?而且自己后续也没有重点跟进?可能当时在雷军心中,Foxmail只是“还不错”,没有达到“绝对不能错过”的程度。
马化腾当时又是怎么做的?派了曾李青与刘炽平一起去谈收购,曾李青当时是腾讯的首席运营官、腾讯创始人之一,刘炽平是腾讯的首席战略投资官。
从派去的人就能看出雷军、马化腾对张小龙和Foxmail的认知、态度。
经济学上有一个规律(科斯定理):一项资产、资源,最终会流到最能发挥它价值的地方。
人才也是。谁能最大发挥他的价值?从张小龙的经历中体现得很清楚了。
腾讯收购Foxmail后,并入腾讯的张小龙不愿去深圳总部,马化腾就在广州设立研发中心,让张小龙担任总经理,负责QQ邮箱的研发运营。
被腾讯收购后,张小龙一直不明白为什么马化腾想要收购Foxmail。直到有一次吃饭时,马化腾说:“Foxmail的体验做的特别好,我们自己也做,发现什么都做不好。”
张小龙也说:“我在做Foxmail的时候,不自觉地模拟了用户的行为,只是不知道这叫做用户体验。”
从这个角度,我们可以分析得出,即使2005年腾讯没有“捡到博大的便宜”收购到Foxmail,日后在更高的价格上,腾讯还是会把它收入囊中的。
这跟价值投资非常相似,只有真正懂的人,才知道它到底值多少钱。
说了这么多,回到文初的那个疑问上:张小龙开发出微信,对腾讯而言,是偶然事件,还是必然事件?
我的结论是,站在2010年移动互联网尚处于“萌芽状态”的局限条件下,无论是张小龙加入腾讯,还是张小龙提出开发微信,都是必然事件,它是马化腾、张小龙对自己深耕多年的PC互联网、移动互联网深刻理解形成认知的必然结果。
财富是对这个世界认知的变现,无论是做投资,还是做实业,概莫能外。
未完待续……
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